Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng mvv66

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên mvv66 đều được xử lý trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ này — đọc kỹ để hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnMinh bạch giao dịchHỗ trợ tiếng Việt
mvv66 Điều khoản và quy định sử dụng mvv66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — truy cập từ điện thoại, gửi yêu cầu pháp lý và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — đính kèm thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Kênh Telegram chính thức dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản khẩn; phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh; dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không hiển thị lại sau khi liên kết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ sử dụng mã hóa SSL; thông tin ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn kiểm soát ai truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại trên mvv66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ vùng hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Số ví được mã hóa ngay khi bạn liên kết và không hiển thị lại trên giao diện. Mọi giao dịch nạp và rút đều xác thực OTP trước khi thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

Không. Mọi thay đổi đáng kể trong điều khoản sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ trong 24 giờ để hướng dẫn khôi phục.